التجارة الالكترونية – أهم 5 اتجاهات يجب التركيز عليها

يتغير عالم التجارة الإلكترونية باستمرار مع ظهور تقنيات مبتكرة كل يوم مما يمكن من تعزيز قدرات أي شركة. ومع ذلك ، قد تفقد الشركات طريقها أحيانًا في مثل هذا السوق سريع الخطى ، وقد تفقد مبيعاتها وثقة عملائها أيضًا. لذلك يجب على الشركات أن تبحث دائمًا عن طرق جديدة أفضل لخدمة جمهورها.

كما هو الحال مع أي ازدهار تكنولوجي ، كان على التجارة الإلكترونية التخلص من بعض آلام النمو. من ثقة العملاء إلى أنظمة التعاملات الفعالة ، وجدت الصناعة أخيرًا أساسها حيث أصبحت تتوسع بسرعة الضوء.

إذاً كيف يمكن لتجار التجزئة والقائمين بالتجارة الإلكترونية البقاء على قدم وساق؟ يتم ذلك من خلال مواكبة آخر التطورات وضمان أنهم دائمًا في الصدارة.

وفيما يلي أهم 5 اتجاهات يجب التركيز عليها في التجارة الإلكترونية

طرق جديدة لإتمام دفعات التجارة الإلكترونية

كان معالجة التعاملات المالية للعملاء أحد أكبر العوامل للتجارة الإلكترونية حتى تصبح شكلاً شائعًا من التسوق. على الرغم من أن الدفع ببطاقة الائتمان القياسية قد حقق قفزات كبيرة ، إلا أنه لا يزال هنالك طرق دفع مقيدة. لا يمتلك جميع العملاء بطاقات ائتمان ، ويفضل البعض عدم مشاركة هذه التفاصيل عبر الإنترنت بغض النظر. للتغلب على هذه المخاوف ، طورت بعض الشركات طرق دفع أبسط وأكثر أمانًا.

قامت الشركات ، مثل Trustly ومقرها ستوكهولم ، بإنشاء حل مبسط يسمح للعملاء بالدفع مقابل التسوق والألعاب والخدمات الأخرى عبر الإنترنت. تتيح خدمة Trustly للمشترين إجراء تحويلات مباشرة من حساباتهم المصرفية ، مما يتيح لهم استخدام حساب واحد ودون مشاركة أي معلومات إضافية. مع التقنيات المماثلة وحلول الدفع التي تظهر يوميًا ، فيجب أن تبحث شركات التجارة الإلكترونية الناجحة دائمًا عن أفضل ما يناسب نماذجها.

شهد Trustly قفزة هائلة في حجم المعاملات في عام 2016 ، حيث وصل إلى 3.2 مليار يورو ، نظرًا للحلول السهلة والأهداف الواضحة التي قدمتها الشركة.

معايير الأمان في التجارة الالكترونية

حتى مع التقدم في الأمان عبر الإنترنت ، يبقى العديد من العملاء مترددين في الشراء عبر الإنترنت بسبب مخاوف من القرصنة أو انتهاكات أخرى للبيانات. وفي السنوات الأخيرة تم اختراق العديد من الشركات الكبرى، كما قد وقعت بعض أكبر الشركات في العالم ضحية لمجرمي الإنترنت. يشعر المستهلكون بالقلق حيال أن ينتهي الأمر بتفاصيلهم المالية الحساسة في الأيدي الخطأ. واستجابة لذلك ، اتخذت الصناعة خطوات حاسمة لزيادة أمن خدماتها ، مضيفة حلولًا مبتكرة وتدابير قوية تعمل على تحسين سلامة العملاء.

يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من أمان الويب الأساسي مثل بروتوكولات HTTPS ، والتي تعتمدها معظم مواقع الويب الحديثة في الوضع الراهن ، إلى تقنية تشفير أكثر تحديدًا وأنظمة أمان نقطة النهاية endpoient security. يمكن للشركات أن تكون استباقية وأن ترفع ملف تعريف الأمان الخاص بها عن طريق إضافة شهادات أمان مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة Secure Sockets Layer، وإنشاء درجات من المصادقة و الحماية ، وتحسين امتثالها. من خلال توفير بيئة آمنة للعملاء للتسوق ، حينها يمكن لتجار التجزئة تجاوز منافسيهم.

متابعة التوجهات النائشة Trends

مؤخراً، أصبحت العملات المشفرة محبوبةً في مجتمع الإنترنت. وبواسطة نموذج العملة اللامركزي هذا، تكتسب العمالات الوافدة مثل Bitcoin و Ethereum زخمًا كطرق دفع معتمدة. وبينما لا يزالون في مهدهم، فإن هذه العملات المشفرة الجديدة لديها القدرة على أن تصبح الدعائم الأساسية للتعاملات المالية.

حتى تريند التوصيل عن طريق الطائرات المسيرة “درون”  drone delivery  ، التي تستثمر أمازون فيها بكثافة ، يمكن أن تعطل السوق وتخلق وضعًا جديدًا. فيمكن للواقع الافتراضي أيضًا أن يُحدث ثورة في طريقة تسوق العملاء من خلال إنشاء متجر رقمي يمكن للعملاء زيارته. ستستفيد شركات التجارة الإلكترونية بشكل كبير من خلال دراسة هذه الاتجاهات الجديدة TRENDS والبحث عن طرق لدمجها في نماذجها الحالية.

تسويق التجارة الالكترونية

إن البيع عنصر حاسم في التجارة الإلكترونية، لكن المبيعات لا تحدث من فراغ. فيجب على الشركات العمل لجذب المستهلكين إلى موقع الويب الخاص بهم. بمجرد الوصول إلى هناك ، يجب عليهم تحويل تلك الزيارات إلى نقرات وعمليات شراء. وهذه عملية معقدة ، حيث يشعر المستهلكون بالقلق من الإعلانات التقليدية ، واتساع نطاق الخيارات عبر الإنترنت يعني أنه يمكنهم ببساطة التسوق في مكان آخر إذا كانوا غير راضين

يمكن للشركات التي تتكيف مع استراتيجيات التسويق الجديدة وتتبنى الموضة الحالية أن تظل في صدارة المنافسين. يمكن أن تكون الأنماط الجديدة للتسويق مثل كتابة المحتوى و وسائط التواصل الاجتماعية والدفع لكل نقرة والحملات التسويقية نعمة للشركات. تواجه الشركات التي تستمر في إنفاق دولاراتها على القنوات التقليدية احتمال فقدان حصصها السوقية الحالية. وللبقاء على اطلاع دائم ، يجب أن تتمتع شركات التجارة الإلكترونية دائمًا بالاطلاع على أحدث صيحات التسويق مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت والمنتجات الرقمية.

التسوق الالكتروني عبر الهواتف المحمولة

يتخلى العملاء عن أجهزة الكمبيوتر يوما بعد يوم، لصالح هواتفهم المحمولة. نظرًا لتوسع نطاق الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، ويضطر موقع الويب التقليدي إلى التغيير. ويجب على الشركات إعادة تقييم منصاتها الحالية لتحديد ما إذا كانت متوافقة مع الأجهزة المحمولة. بينما تتساقط المواقع الإلكترونية غير المرغوبة وتخرج من المنافسة.

تستثمر أذكى شركات التجارة الإلكترونية بكثافة في إنشاء تطبيقات قابلة للاستخدام وجذابة وسهلة الوصول. ويتزاحم العملاء على التكنولوجيا سهلة الاستخدام ، ومن خلال تبسيط تجربة التسوق الخاصة بهم، يمكن للشركات أن تضع نفسها بقوة في المكان المناسب للمستهلكين.

البقاء على اطلاع يعني البقاء في مقدمة التجارة الالكترونية

بغض النظر عن تخصصها أو مجالها المحدد، يمكن للشركات الاستفادة بشكل كبير من تبني هذه الاتجاهات الجديدة TRENDS والحلول الناشئة. من خلال تطبيق هذه التقنيات الجديدة ، ويمكن للشركات جذب المزيد من العملاء وتحسين فرصهم في النجاح.