كيف يمكن للشركات السيطرة على سلوك الرئيس التنفيذي

كيف يمكن للشركات السيطرة على سلوك الرئيس التنفيذي, وصل معدل دوران الرئيس التنفيذي إلى مستوى مرتفع جديد. غادر 1640 من الرؤساء التنفيذيين مناصبهم أو طُردوا من مناصبهم العام الماضي، وفقًا لتقرير صادر عن شركة تشالنجر ، جراي آند كريسماس ، التي وصفت الخسائر بأنها “مذهلة”.

أطلق عليها Fortune اسم “خروج الرئيس التنفيذي العظيم لعام 2019” ، مشيرة إلى التخارج البارز لقادة من WeWork و Juul و eBay و Samsonite و Nissan.

في حين ترك العديد من الرؤساء التنفيذيين وظائفهم للأسباب المعتادة مثل التقاعد أو الفرص الجديدة

، تم عرض 15 منهم وسط “مزاعم بسوء السلوك المهني” ، وغادر 20 آخرون “وسط الفضيحة” ، وفقًا لتقرير تشالنجر.

قال نائب رئيس الشركة أندرو تشالنجر: “في أعقاب حركة #MeToo ، كانت الشركات مصممة على مساءلة الرؤساء التنفيذيين عن الثغرات في الأحكام المتعلقة بالسلوك المهني والشخصي ، وخلق معايير أخلاقية أعلى على المستوى C”.

“ما قد يكون لم يتم الاعتراف به أو تم التقليل من شأنه في الماضي لم يتم تجاهله من قبل مجالس الإدارة أو المساهمين أو عامة الناس في عام 2019.”

هناك اختلافات عميقة بين تلك الشركات التي تتعامل مع مثل هذه المواقف بشكل جيد وتلك التي لا تفعل سوى القليل جدًا وبعد فوات الأوان.

كيف يمكن للشركات السيطرة على سلوك الرئيس التنفيذي

الشركات التي يتم تنظيمها جيدًا للمراقبة والاستجابة بسرعة لسلوك الرئيس التنفيذي المزعج لديها مجموعة من الهياكل المعمول بها وثقافة تدعم كل من هذه الهياكل.

عندما تكون هذه الظروف موجودة ، يكون الضرر الذي يلحق بالشركة أكثر محدودية وقد يحظى السلوك باهتمام أقل. أرى ثلاثة موضوعات مشتركة بين أفضل الشركات إعدادًا:

إدارة الأقران في C-suite

داخل العديد من الشركات ، ليس من الواضح من يدير الرئيس التنفيذي.

يقدم الرئيس التنفيذي تقاريره إلى مجلس الإدارة ، لكن أعضاء مجلس الإدارة لا يتواجدون داخل الشركة كل يوم ، ويرون إجراءات المدير التنفيذي.

لهذا السبب في الشركات الأكثر صحة ، “يدير” المدراء التنفيذيون بعضهم البعض. يتساءلون ويتحدون تصرفات بعضهم البعض باحترام ، ويجمعون المعلومات ، ويقدمون ملاحظات بناءة. قام خبيران بفحص ممارسات الإدارة (رؤسائك وغيرهم من كبار المسؤولين) والإدارة “الجانبية” (زملائك) في دراسة لكبار مسؤولي التسويق. كتبوا في منشور إلى McKinsey: “تزيد” إدارة “الرئيس التنفيذي وتعبئة الزملاء من تأثير الأعمال والنجاح الوظيفي”. “يحتاج الرؤساء التنفيذيون إلى رؤى ومقاومة المديرين التنفيذيين الموثوق بهم للمساعدة في صقل الإستراتيجية.”

لقد وجدت أن مثل هذا الرفض لا يساعد فقط في شحذ الإستراتيجية ، ولكنه يساعد أيضًا في تحذير الرؤساء التنفيذيين من السلوكيات التي يمكن أن تعرض الشركة للخطر.

في ثقافة إدارة الأقران ، يشعر زملائه التنفيذيون في C-suite بالراحة عند التحدث مع الرئيس التنفيذي حول السلوك المشكل المحتمل.

خطوط طرف مجهول الطرف الثالث

أعتقد أن كل شركة يجب أن يكون لديها خط معلومات يمكن للموظفين استخدامه للإبلاغ مجهول الهوية عن أي وجميع المخاوف دون خوف من التداعيات.

في بعض الشركات التي عملت معها ، قال الموظفون إنهم ليس لديهم وسيلة آمنة للإبلاغ عن مخاوفهم – وكانوا يعرفون الأشخاص الذين عوقبوا بسبب التحدث علانية.

كيف يمكن للشركات السيطرة على سلوك الرئيس التنفيذي

لسوء الحظ ، حتى الشركات التي لديها خطوط إكرامية مجهولة غالبًا ما تفشل في إبلاغ الموظفين عنها

قال محام يمثل المبلغين عن المخالفات لصحيفة نيويورك تايمز:

“من الشائع جدًا أن تدفن الشركات معلومات حول كيفية تقديم

الموظفين لشكاوى سرية وأن يكون الموظفون غير مدركين تمامًا لوجود خطوط ساخنة”.

يجب أن تكون هذه الخطوط الساخنة معروفة في جميع أنحاء الشركة ويتم تشغيلها

من قبل أطراف ثالثة مدربة على جميع الخطوات التي تتخذها لحماية هوية المتصل.

يمكن للطرف الثالث في كثير من الأحيان إحالة القلق مباشرة إلى رئيس الموارد البشرية ورئيس القسم القانوني ،

وكذلك إلى مسؤول الاتصال المعين في المجلس ، والذي يمكنه بدء التحقيق واكتشاف السلوك السيئ.

كان هذا النوع من الخط الساخن المجهول جزءًا من التحول بعد فضيحة في شركة Tyco International ،

وفقًا لدراسة أجرتها مبادرة أخلاقيات صندوق دانيلز في جامعة نيو مكسيكو.

لوحة استباقية

لا يمكن لأي من الخطوتين السابقتين أن تنجح بدون مجلس إدارة ملتزم

بأن يكون استباقيًا في النظر والتحقيق في الشكاوى التي ترد إليه.

(كما غطت HBR، يجب أن تهتم المجالس ليس فقط بسلوك الرئيس التنفيذي في الوظيفة،

ولكن أيضًا السلوك خارج الوظيفة الذي يمكن أن يؤثر على العمل.)

يجب أن يتضمن كل اجتماع لمجلس الإدارة مراجعة جادة للمخاوف المتعلقة بالرئيس التنفيذي ،

حيث إن الأمر متروك لأعضاء مجلس الإدارة للإشراف على الرئيس التنفيذي.

على جميع أعضاء مجلس الإدارة الحصول على تحديثات حول أي تحقيقات ، وطرح الأسئلة حتى يكون لديهم فهم قوي لموقف الأمور.

يجب أن تتم هذه المناقشات في بداية الاجتماع أو بالقرب منه (ومن الواضح،

دون الاستماع إلى الرئيس التنفيذي) للتذكير بأهميتها وضمان تخصيص وقت كافٍ لمثل هذه المناقشات.

بعد كل شيء ، إلى جانب سلطة مجلس الإدارة في إقالة رئيس تنفيذي ، تأتي مسؤولية كبيرة.

يجب أن يدرك مجلس الإدارة دائمًا أن الأرباح الرائعة أو عوائد الأسهم لا تعوض الهفوات الأخلاقية – وأن هذه الهفوات يمكن أن تسبب ضررًا طويل الأجل للشركة.