نصائح لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في عطلة الأعياد لعام 2021

زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية, نصائح لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في عطلة الأعياد لعام 2021

مضى الوقت، انتهى فصل الصيف، وبدأنا نقترب شيئًا فشيئًا من الهالوين وعيد الشكر وأعياد الميلاد ورأس السنة الميلادية.

بصفتك مالكًا أو مديرًا لمتجر التجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت الآن لبدء التخطيط لزيادة المبيعات خلال موسم عطلة الأعياد. بهذه الطريقة، ستزيد من تأثير علامتك التجارية في السوق، وسترفع من نسبة الأرباح التي يمكنك تحقيقها لمؤسستك.

 التركيز على خدمة الزبائن لزيادة المبيعات

يجب عليك تقديم خدمة زبائن ممتازة لعملائك على مدار السنة، ومع ذلك، فإن دعم الزبائن مهم بشكل خاص خلال موسم عطلة الأعياد. هذا الوقت من العام هو الوقت الذي يميل فيه الأشخاص إلى أن يكونوا أكثر ازدحامًا وأسرع توترًا والأقل احتمالية للتحلي بالصبر أو الاجتهاد في قراءة التفاصيل على موقع الويب، لذلك سيكونون أكثر ميلًا للتواصل مع الشركات لطرح الأسئلة والعثور على المعلومات.

افعل كل ما في وسعك لجعل الحياة أسهل للمتسوقين، يسر عليهم العثورعلى تفاصيل الاتصال الخاصة بك وأكثر من وسائط الاتصال، كالدردشة المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وردود وسائل التواصل الاجتماعية. يجب عليك أنت وفريقك الرد على الاستفسارات في أقرب وقت ممكن لإرضاء الزبائن وزيادة المبيعات.

اجعل سياسات المرتجعات واضحة بحيث توضح فيما إذا كانت مختلفة خلال موسم العطلات عما هي عليه في باقي أيام السنة.

لزيادة المبيعات حسن أداء موقع الويب الخاص بك

بصفتك رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية، فإن موقع الويب الخاص بك هو واجهة متجرك وعنصرًا حيويًا، يجب عليك تدعيمه قبل أن يبدأ الوقت المجنون من العام.

إذا كان موقعك الحالي صعب الاستخدام خلال عملية التصفح، فمن الضروري تصحيح هذا الأمر في أسرع وقت ممكن. من المفيد استخدام أداة تحليلات الويب عالية الجودة لمعرفة كيفية تصفح الأشخاص لموقعك والشراء منه.

قم بتحديث محتويات المخزن لديك وحدث البيانات الأخرى للمنتج بأسرع ما يمكن خلال موسم العطلات، حيث يكون هناك الكثير من التغيرات في محتويات المخزن.

اعرض الكثير من الصور ومقاطع الفيديو لمنتجاتك حتى يتمكن الأشخاص من رؤية ما يشترونه بوضوح، من المفيد أن يحتوي متجرك الإلكتروني عل خانة “البحث” حتى يتمكن

الأشخاص من العثور بسرعة على منتجات أو معلومات معينة أيضًا.

يجب أن يستخدم موقعك الإلكتروني خطًا واضحًا يسهل قراءته ويترك مساحة بيضاء كافية على كل صفحة حتى لا يشعر المتسوقون بالارتباك والتشوش.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة نظرًا لأن العديد من الأشخاص يتصفحون ويشترون على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية هذه الأيام.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتم تحميل كل صفحة بسرعة، لا أحد ينتظر تحميل الصفحات خاصة خلال فترة التسوق المزدحمة في عيد الميلاد.

توجيه المحتوى وعلاقته مع زيادة المبيعات

هناك طريقة أخرى لزيادة المبيعات وهي البحث عن طرق لتوجيه المحتوى مباشرة إلى قاعدة عملائك الرئيسية.

اجعل لعلامتك التجارية شخصية مميزة توضح كيف تختلف علامتك التجارية وما تبيعه عما سيجده المتسوقون في أي مكان آخر، يجب أن تعرف تخصصك ومن يستهدف بالضبط،

وعليك بتنقيح المحتوى بانتظام لمناشدة هذه الفئة من الأشخاص.

اجمع أفكارًا للهدايا لمختلف الفئات العمرية والأذواق، مع رسومات جذابة وأسعار وأوصاف موجزة، كم أنه من المفيد أيضًا تجميع بعض المنتجات على شكل عروض لجذب العملاء

الذين يبحثون عن صفقات رائعة في هذا الوقت من السنة.

 بناء الثقة عبر الإنترنت لزيادة المبيعات خلال موسم الأعياد

يدرك المستهلكون أن “المخترقين” يستهدفون مواقع التسوق عبر الإنترنت وخصوصًا في موسم الأعياد،

لذلك يرغب المتسوقون في الشعور بالراحة لأن متاجر التجارة الإلكترونية التي

يتعاملون معها بشكل متكرر تأخذ الأمان على محمل الجد،

دع الناس يعرفون كيف تفعل ذلك وأنك تستخدم أنظمة معالجة دفع آمنة.

يمكنك بناء المزيد من الثقة عبر الإنترنت من خلال عرض أختام المواقع ذات الصلة

مثل تلك الخاصة بـ PayPal وVisa وMasterCard وAmerican Express وApple Pay.

اعرض شعار موفر شهادة SSL الذي تستخدمه، مثل GeoTrust أو Thawte،

واعرض الشهادات التي توضح أنك جزء من مجموعات محترمة مثل برنامج Google Trusted أيضًا قم بإدراج

الشهادات ومراجعات العملاء السابقين لجعل العملاء يشعرون بأمان أكبر في إنفاق أموالهم في عملك.

يمكن أن يكون عيد الميلاد والأيام والأسابيع التي تسبقه وبعده هو الوقت

من العام الذي تحقق فيه مبيعات أكثر مما تفعل لعدة أشهر،

لذا لا تدع هذه الفرصة تذهب هباءً.